« das Einstein » est un centre commercial à Munich, couvrant une superficie d'environ 36 000 m². Les visiteurs disposent d'un parking souterrain de 292 places et d'un parking à étages de 145 places. Les deux aires sont exploitées grâce au système numérique de gestion des places de Peter Park.

Découvrez ici comment le projet a évolué depuis son installation et quels avantages en ont tiré les clients et les exploitants.  

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Défis de la gestion des places de stationnement du centre commercial

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Avant l'installation du système Peter Park, les places du centre commercial « das Einstein » étaient contrôlées par des barrières traditionnelles. Cela provoquait notamment aux heures de pointe des embouteillages fréquents, de longues attentes et, en raison de l'entretien intensif des barrières, des frais de maintenance élevés. Les exploitants étaient en outre confrontés à de nombreux autres défis pour une gestion efficace des places.

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Utilisation mixte des places

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« das Einstein » accueille une multitude de commerces : un Media Markt, un centre dentaire AllDent, une Schön Klinik, un supermarché Netto, plusieurs restaurants et un centre sportif Fitness First font partie des établissements qui attirent quotidiennement des milliers de visiteurs – souvent en voiture. La diversité des utilisateurs complique la coordination de tous les besoins. Les places de « das Einstein » sont utilisées par les employés du centre, les clients du centre fitness et du supermarché. Avec un système traditionnel, il était impossible d'adapter les droits de stationnement et les tarifs selon les clientèles.

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Attentes aux automates de paiement

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En particulier aux heures de pointe après la journée de travail et le week-end, les longues files aux automates constituent un défi. Les visiteurs, parfois chargés de courses, veulent rentrer chez eux et doivent attendre plusieurs minutes pour régler leur ticket de stationnement – ce qui crée rapidement de la frustration, comme au « das Einstein ».

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Barrières nécessitant beaucoup d'entretien

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Pour un exploitant de places, les barrières coûteuses en entretien et sujettes aux pannes représentent un défi majeur. Cela provoque des queues aux barrières, ce qui affecte directement le flux de visiteurs et la satisfaction client. Les pannes occasionnelles causaient non seulement désordre et longues attentes aux barrières, mais aussi des réparations coûteuses, un contrôle des stationnements fastidieux et des clients mécontents.

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La solution pour une gestion efficace des places

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Gestion numérique des places

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Grâce à la numérisation de la gestion des places avec Peter Park, l'efficacité des aires de stationnement augmente. Une reconnaissance automatique des plaques permet un stationnement fluide sans barrières. Les attentes sont réduites et les exploitants peuvent augmenter leur chiffre d'affaires.

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Sans barrières, contrôle transparent

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L'installation de caméras a permis de remplacer les barrières. Les coûteux entretiens réguliers ne sont plus nécessaires. La surveillance manuelle des places n'est plus requise, ce qui réduit la charge de travail et les coûts.

Le passage à un système numérique de reconnaissance des plaques a permis des économies importantes et une efficacité accrue grâce à l'automatisation des processus. La réduction des pannes garantit un stationnement fluide pour les visiteurs.

Une particularité du « das Einstein » est la fonction « Automatic CameraPark », permettant la communication entre la plateforme Peter Park et EasyPark. Le début et la fin de chaque stationnement sont ainsi entièrement automatisés. Le client n'a plus besoin de se rendre à l'automate. La saisie numérique des stationnements permet un accès central aux données et l'analyse des heures de pointe, de la durée et d'autres paramètres. Ces données permettent d'ajuster les conditions pour augmenter satisfaction client et chiffre d'affaires.

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Paiement sans ticket : à l'automate ou par application

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Avec le système numérique, le stationnement est automatisé : à l'entrée et à la sortie, la plaque est enregistrée, la durée est calculée automatiquement, les barrières et tickets disparaissent. Tickets court terme, nuit ou longue durée sont réservables facilement.

Le paiement peut se faire via des applications (p. ex. Easypark), par carte EC ou bancaire, Apple Pay via NFC ou à l'automate. Seul le temps réellement stationné est facturé. Plus de tickets papier ou plastique, ce qui réduit coûts et déchets. Un nouvel automate permet de saisir simplement la plaque pour payer.

Après paiement, il suffit de quitter les lieux. Une signalisation claire rappelle de ne pas oublier de payer. L'absence d'attente aux barrières, de recherche du ticket et le paiement simple à l'automate réduisent les délais et permettent une sortie rapide.

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Utilisation mixte efficace

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Avec la solution Peter Park, différentes conditions peuvent être appliquées selon les groupes de clients. Par exemple, les clients du centre fitness peuvent obtenir une réduction via une tablette. Cela offre des modèles tarifaires plus flexibles, une meilleure orientation client et une satisfaction accrue.

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Mise en place du système Peter Park

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La mise en place du système Peter Park s'est déroulée sans accroc. De nouvelles caméras ont été installées pour la reconnaissance des plaques, ainsi que des automates de paiement et une connexion internet dans le parking souterrain. Les anciennes barrières ont été démontées et une nouvelle signalisation a été mise en place.

Des affiches et indications dans le centre rappellent le système sans barrières et la nécessité de passer à l'automate avant de quitter le parking. Des écrans d'information expliquent le processus étape par étape.

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Retours du centre commercial et projets d'avenir

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Notre client « das Einstein » reste satisfait de son choix d'installer le système Peter Park.

M. Schuchardt, Senior Property Manager du groupe Cells, exploitant du « das Einstein » :

« Avant l'introduction de la solution cloud de Peter Park, la gestion de nos places représentait une charge importante, avec des coûts élevés et un personnel conséquent. Nous sommes entièrement convaincus du système et souhaitons, avec Peter Park comme partenaire, intégrer d'autres services modulaires pour rendre le stationnement encore plus confortable et efficace. »

Il constate une nette amélioration grâce à l'automatisation. Les embouteillages et longues attentes ont disparu. À Munich, toujours « la ville la plus embouteillée d'Allemagne » selon les données d'Inrix, c'est un aspect essentiel pour la satisfaction des visiteurs. La gestion des places est désormais plus transparente grâce au tableau de bord central. L'augmentation de l'efficacité permet aussi des économies et une hausse du chiffre d'affaires.

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