Défis pour les exploitants de centres aquatiques

‍

Fort impact de la saisonnalité

‍

La saison des bains ne dure généralement que quelques mois. L'essentiel du chiffre d'affaires des piscines et lacs est réalisé en été. Les exploitants subissent donc une forte pression – pour être rentables, ils doivent exploiter au mieux cette courte période et gérer le site de manière très efficace.

‍

L'affluence en été est à gérer ; dès que le temps change, la situation se renverse : pluie ou températures basses, les visiteurs se font rares et les places restent vides ou sont utilisées par des promeneurs ou non-autorisés, tandis que les centres aquatiques ne génèrent pas de revenus sur leurs places.

‍

Trafic intense aux heures de pointe

‍

Beaucoup de baigneurs arrivent en début d'après-midi et repartent en fin de journée. Cela crée aux entrées et sorties des parkings un trafic particulièrement dense à ces moments-là.

‍

La recherche infructueuse de places, les queues aux barrières et les longues attentes aux automates peuvent gâcher le plaisir des visiteurs. Si des non-autorisés (camping-cars, promeneurs) occupent les places, la disponibilité diminue et la recherche s'allonge.

‍

Pour les communes et administrations aussi, cet afflux n'est pas toujours agréable : des véhicules se garent parfois sur le bord de la route ou sur des espaces verts non prévus pour le stationnement.

‍

Manque de personnel

‍

Le manque de personnel qualifié est une autre difficulté. Recruter des employés compétents est souvent très difficile pour les centres aquatiques. Les équipes sont souvent sous-effectives et doivent assumer de nombreuses tâches, dont la gestion des places, l'aide pour les tickets perdus ou le matériel en panne.

‍

Occupation des places par des non-autorisés

‍

Les utilisateurs qui occupent longtemps les places ou ne visitent pas la piscine posent également problème. Sans contrôle, ces non-autorisés utilisent les places sans limite et bloquent l'accès aux visiteurs du centre, sans générer de revenus. Les exploitants perdent ainsi des clients potentiels. Faute de capacités, les non-autorisés sont rarement contrôlés et poursuivis. Pour plus d'infos : Éviter les stationnements non autorisés.

‍

{{contact}}

Concepts de gestion des places pour piscines et lacs

Pour exploiter les places toute l'année, offrir aux visiteurs une journée agréable et préserver les ressources du personnel, il faut des concepts qui gèrent efficacement les places et le trafic autour des piscines et lacs.

‍

Nous vous montrons comment les exploitants maîtrisent le chaos aux heures de pointe à faible coût et effort, tout en générant des revenus supplémentaires avec leurs places.

‍

Gestion numérique des places pour piscines et lacs

‍

Une solution efficace pour rendre la gestion plus rentable et client-friendly est d'utiliser des solutions numériques permettant un contrôle d'accès automatisé sans barrières.

‍

Avantages de la gestion numérique

‍

Potentiel de revenus accru grâce à des recettes toute l'année

‍

Les exploitants peuvent créer de nouvelles sources de revenus. Les tarifs s'adaptent aux différents groupes (p.ex. tickets journée ou saison). Avec un service de suivi des non-autorisés, ceux-ci sont évités sans coûts ni personnel supplémentaires, et le suivi génère des revenus complémentaires. Le système fonctionne 24h/24, 7j/7, même en dehors des heures d'ouverture, ce qui peut augmenter les recettes et réduire la dépendance à la météo et à la saison.

‍

Accès à toutes les données via un tableau de bord simple

‍

La transparence est assurée par la disponibilité centralisée des données dans le tableau de bord de Peter Park. Vous pouvez consulter le taux d'occupation, identifier les flux, heures de pointe et tendances, et piloter efficacement la gestion.

‍

Les paiements sont aussi visibles. Les exploitants ont une vue d'ensemble des places, peuvent définir des tarifs (journée, heure, etc.) et les associer à des cartes touristiques et réductions. Les autorisations peuvent être attribuées numériquement, ce qui simplifie la gestion pour employés, fournisseurs et réparations, et permet le stationnement gratuit pour certains groupes.

‍

Baigneurs satisfaits

‍

Grâce à la reconnaissance automatique des plaques, le flux reste fluide même aux heures de pointe : plus d'arrêt aux barrières pour prendre ou valider un ticket. La recherche de place et le paiement (sans contact, NFC, etc.) sont simplifiés.

‍

Les visiteurs peuvent aussi gérer leur stationnement via une application (EasyPark, Parkster), ce qui rend le processus encore plus simple et rapide. Sans tickets papier, plus de perte ni de frais supplémentaires. Tout se déroule facilement et les visiteurs peuvent profiter sereinement de leur journée.

‍

L'exploitation Tourisme et Bains de la ville de Varel a fait des expériences très positives avec le système Peter Park :

« En tant que destination prisée, nous nous engageons à offrir un séjour le plus agréable possible, y compris un stationnement confortable et fluide. Aux heures de pointe surtout, nous voulons un flux efficace et sans embouteillage ni longue attente aux automates »,

précise Johann Taddigs de l'exploitation Tourisme et Bains de la ville de Varel.

‍

{{cta2}}

Moins de non-autorisés et allègement du personnel

‍

Les stationnements longue durée, camping-cars et autres non-autorisés sont identifiés dès dépassement de la durée maximale et peuvent être suivis automatiquement. Les places restent libres pour les baigneurs et le personnel sur place n'a pas à gérer les réclamations.

‍

Rentabilité accrue grâce à des coûts réduits

‍

Avec un système sans barrières, les frais de maintenance, réparation et personnel de contrôle disparaissent. Les pannes de barrières ou automates sont évitées, car barrières et tickets sont remplacés par la technologie ANPR et le système de gestion. Le matériel Peter Park est peu coûteux à l'achat et à l'entretien et réduit la consommation d'électricité. Plus besoin de tournées de contrôle : les contraventions pour non-autorisés sont générées et traitées automatiquement. Les coûts d'exploitation diminuent tandis que de nouvelles sources de revenus s'ouvrent.

‍

Paiement sans espèces

‍

Le paiement sans espèces réduit les files aux automates. Le paiement sans contact prend en moyenne cinq secondes de moins. Avec l'application, le passage à l'automate est inutile.

‍

Autre avantage : pas besoin de ticket à l'avance, le stationnement se termine à la sortie. Les baigneurs peuvent se détendre pleinement et se concentrer sur leur visite, sans penser à acheter un nouveau ticket ni à le placer derrière le pare-brise. Cela augmente la satisfaction et la durée du séjour.

‍

Marquage et signalisation améliorés

‍

Une meilleure signalisation offre une meilleure orientation et réduit les allées et venues inutiles. Cela limite embouteillages et attentes et réduit les émissions.

‍

Pistes d'amélioration possibles :

• Marquage
  En l'absence de marquage au sol, il convient d'en ajouter pour canaliser le trafic.
• Signalisation
  Une signalisation claire indiquant l'emplacement de l'automate et les informations à l'entrée permet de canaliser trafic et flux de personnes.

‍

Exploitants et visiteurs profitent des solutions numériques

‍

En été notamment, les exploitants ont besoin de bons concepts pour faire face à l'affluence. Parmi les options : places supplémentaires, meilleure signalisation, reconnaissance automatique des plaques et paiement sans espèces. Un concept solide combine généralement plusieurs de ces méthodes.

Les technologies numériques sont toutefois décisives pour relever ces défis. Elles offrent aux exploitants des avantages majeurs (rentabilité, coûts et personnel réduits, matériel peu coûteux) tout en améliorant pour les visiteurs l'expérience, le gain de temps et le stationnement fluide.

‍

‍