Gestion du stationnement à l'hôpital : réduire les coûts et alléger les processus

Pourquoi le parking d'un hôpital est-il souvent un facteur de coûts ?

Les parkings des cliniques sont utilisés par des groupes très différents : patients, visiteurs, collaborateurs et abonnés. Chaque groupe a besoin de règles différentes. Cette gestion s'ajoute à l'activité hospitalière proprement dite et mobilise du temps et du personnel.

À cela s'ajoutent des coûts de maintenance élevés pour les installations à barrière et des capacités qui ne sont pas utilisées efficacement. Le suivi des stationnements illicites coûte lui aussi du personnel et du temps. De nombreux exploitants cherchent donc une solution qui leur permette de gérer le stationnement de manière centralisée, de l'utiliser efficacement et de l'exploiter de façon rentable. C'est possible grâce à des processus numériques entièrement automatisés.

Quels défis les cliniques rencontrent-elles dans la gestion du stationnement ?

De nombreux groupes d'usagers avec des autorisations différentes

Les collaborateurs ainsi que certains patients ou proches ont besoin d'une place de parc permanente. En même temps, il doit rester suffisamment de places libres pour les visiteurs qui ne stationnent que quelques heures. Chaque groupe a ses propres autorisations, qui doivent être reproduites dans la gestion du stationnement.

Des stationnements illicites sur les places réservées au personnel

Souvent, des véhicules étrangers bloquent des places de parc attribuées au personnel médical. Le contrôle et le suivi manuels sont fastidieux. Ils viennent s'ajouter au quotidien hospitalier et sont considérés dans de nombreux établissements comme une corvée.

Des coûts d'acquisition et de maintenance élevés pour les barrières

Les systèmes à barrière classiques sont coûteux à l'achat et à l'entretien. Avec des budgets serrés, une barrière défectueuse est un facteur de coûts sensible. La réparation est pourtant inévitable, car sinon le parking est inutilisable. Ce que vous pouvez faire en cas de panne, vous le découvrirez dans l'article sur la barrière de parking défectueuse.

Des situations critiques en cas d'urgence

La situation devient particulièrement critique lorsqu'une ambulance amène une urgence. Une barrière défectueuse, des véhicules en attente ou même le simple arrêt devant une barrière qui fonctionne coûtent du temps. Cela peut mettre la vie des patients en danger. De plus, les barrières sont endommagées lors de l'entrée rapide des véhicules de secours, ce qui entraîne des coûts imprévus.

Comment fonctionne un système de stationnement sans barrière à l'hôpital ?

À l'entrée, des caméras saisissent automatiquement la plaque d'immatriculation. Le stationnement commence sans qu'aucun véhicule n'ait à s'arrêter. À la sortie, la plaque d'immatriculation est à nouveau saisie et la durée de stationnement calculée.

Le paiement s'effectue comme d'habitude à l'horodateur par carte de débit ou de crédit ou par téléphone mobile. Les usagers y saisissent leur plaque d'immatriculation, aucun ticket papier n'est nécessaire. Ils peuvent aussi simplement partir et payer automatiquement via une application de stationnement partenaire raccordée, comme EasyPark ou Parkster. Le passage à l'horodateur est alors totalement supprimé.

Vous gérez tous les groupes d'usagers dans le tableau de bord Peter Park centralisé, sur ordinateur, tablette ou téléphone mobile. Vous ajoutez ou retirez en quelques clics les usagers de longue durée, comme les collaborateurs ou les patients. La gestion se fait à la minute près.

• Collaborateurs : besoin d'une place de parc permanente et d'un accès rapide en début de service. Mise en œuvre : plaque d'immatriculation enregistrée, réductions individuelles, pas de file d'attente.
• Patients en séjour de longue durée : besoin d'une durée de stationnement plus longue à des conditions équitables. Mise en œuvre : réductions individuelles flexibles dans le tableau de bord.
• Visiteurs : besoin de places libres de courte durée. Mise en œuvre : tarif selon la durée de stationnement, paiement à l'horodateur ou par application.
• Proches de patients en urgence, personnes âgées : besoin de tolérance en cas de dépassement du temps de stationnement. Mise en œuvre : tolérance activée de manière centralisée dans le tableau de bord.
• Service de secours : besoin d'entrer sans arrêt. Mise en œuvre : pas de barrière, pas de retard.

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Où les hôpitaux peuvent-ils économiser sur le stationnement ?

Les parkings recèlent un important potentiel d'économies. L'automatisation des processus réduit les coûts et rend l'utilisation mixte du parking plus efficace. Les trois principaux leviers :

Supprimer les installations à barrière

L'acquisition et la maintenance des barrières comptent parmi les principaux facteurs de coûts. Un système sans barrière élimine les frais d'entretien liés aux installations défectueuses. Vous évitez en outre les frais de réparation, les pertes de recettes et les visiteurs mécontents en cas de panne du système. Les coûts d'acquisition du système numérique sont comparativement faibles.

Libérer le personnel de contrôle pour des tâches à valeur ajoutée

Si vous faites aujourd'hui surveiller votre parking par du personnel, cette charge disparaît. Le système identifie automatiquement les stationnements illicites, et le suivi est externalisé. Votre personnel hospitalier se concentre à nouveau sur les tâches qui relèvent de son cœur de métier.

Économiser les tickets papier

Les petits postes s'additionnent aussi. Sans tickets papier, cartes magnétiques ni badges papier, les coûts d'impression et de matériel diminuent. Et il y a moins de déchets.

• Acquisition : élevée pour l'installation à barrière classique, faible pour le système de stationnement numérique.
• Maintenance et réparation : régulière et immédiatement nécessaire en cas de panne pour l'installation à barrière, supprimée pour les barrières avec le système de stationnement numérique.
• Contrôle des stationnements illicites : surveillance par du personnel pour l'installation à barrière, reconnaissance automatique et suivi externalisé pour le système de stationnement numérique.
• Tickets et cartes : tickets papier, cartes magnétiques et badges pour l'installation à barrière, avec le système de stationnement numérique la plaque d'immatriculation sert de ticket.
• Risque de panne : files d'attente et pertes de recettes en cas de panne pour l'installation à barrière, avec le système de stationnement numérique il n'y a pas de barrière susceptible de tomber en panne.

Comment le parking devient-il une source de recettes ?

Le tableau de bord analyse toutes les données pertinentes. Vous identifiez les tendances d'occupation et établissez des prévisions de chiffre d'affaires. Vous utilisez ainsi le parking de manière optimale, sans gaspiller de capacités.

Avec des structures tarifaires flexibles par groupe d'usagers, vous optimisez vos recettes. Le facteur de coûts devient une source de recettes. De nombreuses cliniques réinvestissent les taxes de stationnement dans l'entretien des parkings ou dans des concepts de mobilité pour leurs collaborateurs.

Quels avantages pour les patients et les collaborateurs ?

Les patients et les visiteurs entrent et sortent sans attendre devant une barrière fermée. Jusqu'au paiement, aucun contact avec d'autres personnes n'est nécessaire, ce qui est un atout supplémentaire dans un établissement de santé.

Pour les collaborateurs, les places attribuées sont accessibles sans file d'attente le matin ou après le travail. Les réductions et les autorisations sont gérées de manière centralisée via le tableau de bord. Cela signifie moins de stress, moins d'administration et plus d'efficacité. Pour en savoir plus sur les autorisations de stationnement numériques, consultez notre page produit.

L'environnement en profite aussi : sans voitures en attente à la barrière, les émissions de CO2 diminuent sur le site.

La reconnaissance des plaques d'immatriculation à l'hôpital est-elle conforme à la protection des données ?

La protection des données a la plus haute priorité dans les établissements médicaux. Les données des patients et des collaborateurs doivent rester confidentielles. Le système Peter Park respecte les exigences du RGPD : le scanner saisit uniquement la plaque d'immatriculation, aucun enregistrement vidéo du conducteur n'a lieu.

Sont saisis une image de la plaque d'immatriculation et un fichier texte avec horodatage de l'heure et de la date. Une fois le paiement effectué, ces données sont supprimées du cloud conformément au RGPD. Les données sont stockées et traitées en Allemagne.

Exemples pratiques : des cliniques qui stationnent déjà sans barrière

Krankenhaus Porz am Rhein, Cologne

Le Krankenhaus Porz am Rhein a repris lui-même la gestion de ses parkings et est passé au système numérique. Les coûts de maintenance et d'entretien de l'installation à barrière disparaissent, de même que le contrôle manuel des infractions de stationnement. Des tickets réservables de manière flexible s'adaptent aux patients, aux collaborateurs et aux visiteurs. Le changement s'inscrivait dans une offensive de mobilité comprenant des subventions aux abonnements de transport pour les collaborateurs et la promotion des vélos électriques.

« En tant qu'établissement de santé moderne et tourné vers l'avenir, nous nous sommes engagés, outre la médecine de pointe (...), en faveur de la mobilité durable », a déclaré Arist Hartjes, directeur général du Krankenhaus Porz am Rhein au moment du changement.

Landesklinikum Scheibbs, Autriche

« Le passage au système électronique est moderne, respectueux de l'environnement et évite des travaux de service et de maintenance coûteux sur l'installation à barrière », a déclaré Klaudia Watzinger, directrice administrative au moment du changement.

Arberlandklinik Viechtach, Bavière

La gestion numérique garantit que les patients, les collaborateurs et les visiteurs trouvent toujours suffisamment de places de parc. En même temps, les émissions de CO2 diminuent, car plus aucune voiture n'attend à la barrière.

Kreiskrankenhaus Schrobenhausen

La situation du stationnement y a longtemps fait débat. Aujourd'hui, la gestion des rares places de parc est plus simple et les taxes de stationnement génèrent des recettes. « Nous souhaitons à notre tour investir ces recettes dans la rénovation des parkings et dans la promotion des modes de transport alternatifs et de l'électromobilité », a déclaré Holger Koch, directeur de la clinique au moment du changement.

Notre article sur le stationnement sans barrière à l'hôpital universitaire de Leipzig montre comment un tel projet est mis en œuvre dans un grand établissement.

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Conclusion

Une gestion numérique du stationnement décharge les hôpitaux de coûts et de tâches administratives : barrières, tickets papier et contrôle par du personnel disparaissent. Vous gérez tous les groupes d'usagers de manière centralisée et avec des conditions adaptées. Les taxes de stationnement deviennent une recette que vous pouvez réinvestir dans les parkings et la mobilité. Patients, visiteurs et collaborateurs stationnent sans attendre et peuvent se concentrer sur l'essentiel.