Gestione della sosta in ospedale: ridurre i costi e alleggerire i processi

Perché il parcheggio dell'ospedale è spesso un fattore di costo?

Le aree di sosta delle cliniche sono utilizzate da gruppi molto diversi: pazienti, visitatori, dipendenti e abbonati. Ogni gruppo ha bisogno di regole diverse. Questa gestione si svolge parallelamente all'attività clinica vera e propria e assorbe tempo e personale.

A ciò si aggiungono elevati costi di manutenzione degli impianti a sbarra e capacità non utilizzate in modo efficiente. Anche il perseguimento di chi parcheggia in modo irregolare richiede personale e tempo. Molti gestori cercano quindi una soluzione che consenta di amministrare lo spazio di sosta in modo centralizzato, di utilizzarlo in modo efficiente e di gestirlo in modo economicamente sostenibile. Ci si riesce con processi digitali e completamente automatizzati.

Quali sfide affrontano le cliniche nella gestione della sosta?

Molti gruppi di utenti con autorizzazioni diverse

I dipendenti e alcuni pazienti o familiari hanno bisogno di un posto in abbonamento. Allo stesso tempo devono restare abbastanza posti liberi per i visitatori che sostano solo poche ore. Ogni gruppo ha autorizzazioni proprie, che devono essere rappresentate nella gestione della sosta.

Parcheggi irregolari nelle aree riservate al personale

Spesso veicoli estranei occupano posti assegnati al personale medico. Il controllo e il perseguimento manuali sono onerosi. Si aggiungono alla routine clinica e in molte strutture sono considerati un obbligo fastidioso.

Costi elevati di acquisto e manutenzione delle sbarre

I sistemi a sbarra classici sono costosi da acquistare e mantenere. Con budget limitati, una sbarra guasta è un fattore di costo tangibile. La riparazione è comunque inevitabile, perché altrimenti l'area non è utilizzabile. Che cosa può fare in caso di guasto lo trova nell'articolo sulla sbarra del parcheggio guasta.

Situazioni critiche in caso di emergenza

La situazione diventa particolarmente critica quando un'ambulanza trasporta un'emergenza. Una sbarra guasta, veicoli in attesa o anche solo la sosta davanti a una sbarra funzionante fanno perdere tempo. Per i pazienti questo può essere pericoloso per la vita. Inoltre le sbarre vengono danneggiate dall'ingresso veloce dei mezzi di soccorso, causando costi imprevisti.

Come funziona un sistema di parcheggio senza sbarre in ospedale?

All'ingresso le telecamere rilevano automaticamente la targa. La sosta inizia senza che il veicolo debba fermarsi. All'uscita la targa viene rilevata di nuovo e viene calcolata la durata della sosta.

Si paga come di consueto alla cassa automatica con carta di debito o di credito oppure con lo smartphone. Lì chi parcheggia inserisce la propria targa, il ticket cartaceo non è necessario. In alternativa chi parcheggia esce semplicemente e paga in automatico tramite un'app di parcheggio partner collegata, come EasyPark o Parkster. In quel caso non è nemmeno necessario recarsi alla cassa automatica.

Tutti i gruppi di utenti li gestisce nella dashboard Peter Park centrale, da computer, tablet o smartphone. Chi sosta a lungo, come dipendenti o pazienti, lo aggiunge o lo rimuove con pochi clic. La gestione è precisa al minuto.

• Dipendenti: necessità di un posto in abbonamento e di un accesso rapido a inizio turno. Soluzione: targa registrata, sconti individuali, nessuna coda.
• Pazienti di lunga degenza: necessità di una sosta più lunga a condizioni eque. Soluzione: sconti individuali flessibili nella dashboard.
• Visitatori: necessità di posti liberi per soste brevi. Soluzione: tariffa in base alla durata della sosta, pagamento alla cassa automatica o tramite app.
• Familiari di pazienti in emergenza, persone anziane: necessità di tolleranza in caso di superamento del tempo di sosta. Soluzione: tolleranza attivata centralmente nella dashboard.
• Servizio di soccorso: necessità di entrare senza fermarsi. Soluzione: nessuna sbarra, nessun ritardo.

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Dove possono risparmiare gli ospedali sulla sosta?

Intorno alle aree di sosta si nasconde un grande potenziale di risparmio. L'automazione dei processi riduce i costi e rende più efficiente l'uso misto dell'area. Le tre leve principali:

Eliminare gli impianti a sbarra

Acquisto e manutenzione delle sbarre sono tra i maggiori fattori di costo. Un sistema senza sbarre elimina i costi di manutenzione dovuti a impianti guasti. Inoltre evita costi di riparazione, mancati incassi e visitatori irritati in caso di guasti del sistema. I costi di acquisto del sistema digitale sono relativamente contenuti.

Liberare il personale di controllo per attività a valore aggiunto

Se oggi fa sorvegliare la Sua area dal personale, questo onere viene meno. Il sistema identifica automaticamente chi parcheggia in modo irregolare e il perseguimento viene esternalizzato. Il Suo personale clinico torna a concentrarsi sui compiti che fanno parte dell'attività principale.

Risparmiare sui ticket cartacei

Anche le voci piccole si sommano. Senza ticket cartacei, tessere magnetiche o permessi cartacei si riducono i costi di stampa e materiale. Allo stesso tempo si producono meno rifiuti.

• Acquisto: elevato per l'impianto a sbarra classico, contenuto per il sistema di parcheggio digitale.
• Manutenzione e riparazione: per l'impianto a sbarra regolarmente necessaria e immediata in caso di guasto, per il sistema di parcheggio digitale non serve per le sbarre.
• Controllo dei parcheggi irregolari: per l'impianto a sbarra ronde del personale, per il sistema di parcheggio digitale riconoscimento automatico e perseguimento esternalizzato.
• Ticket e tessere: per l'impianto a sbarra ticket cartacei, tessere magnetiche e permessi, per il sistema di parcheggio digitale la targa è il ticket.
• Rischio di guasto: per l'impianto a sbarra code e mancati incassi in caso di guasto, per il sistema di parcheggio digitale non c'è alcuna sbarra che possa guastarsi.

Come diventa il parcheggio una fonte di entrate?

La dashboard analizza tutti i dati rilevanti. Lei riconosce le tendenze di occupazione ed elabora previsioni di fatturato. Così utilizza l'area in modo ottimale e non spreca capacità.

Con strutture tariffarie flessibili per ciascun gruppo di utenti ottimizza le Sue entrate. Il fattore di costo diventa una fonte di entrate. Molte cliniche reinvestono le tariffe di sosta nella manutenzione delle aree o in progetti di mobilità per i propri dipendenti.

Quali vantaggi hanno pazienti e dipendenti?

Pazienti e visitatori entrano ed escono senza attendere davanti a una sbarra chiusa. Fino al pagamento non è necessario alcun contatto con altre persone, il che in una struttura sanitaria è un ulteriore aiuto.

Per i dipendenti le aree assegnate sono raggiungibili senza code al mattino o a fine turno. Sconti e abilitazioni sono gestiti centralmente tramite la dashboard. Ciò significa meno stress, meno amministrazione e più efficienza. Maggiori informazioni sulle autorizzazioni di sosta digitali sono disponibili nella nostra pagina prodotto.

Ne trae vantaggio anche l'ambiente: senza auto in attesa davanti alla sbarra si riducono le emissioni di CO2 nell'area.

Il riconoscimento targhe in ospedale è conforme alla protezione dei dati?

Nelle strutture sanitarie la protezione dei dati ha la massima priorità. I dati di pazienti e dipendenti devono restare riservati. Il sistema Peter Park soddisfa i requisiti del GDPR: lo scanner rileva solo la targa, non avviene alcuna ripresa video del conducente.

Vengono rilevati un'immagine della targa e un file di testo con indicazione di ora e data. A pagamento concluso questi dati vengono cancellati dal cloud in conformità al GDPR. I dati sono archiviati ed elaborati in Germania.

Esempi pratici: cliniche che già parcheggiano senza sbarre

Krankenhaus Porz am Rhein, Colonia

Il Krankenhaus Porz am Rhein ha assunto direttamente la gestione delle proprie aree di sosta e le ha convertite al sistema digitale. Vengono meno i costi di manutenzione e conservazione dell'impianto a sbarra, così come il controllo manuale delle violazioni della sosta. Ticket prenotabili in modo flessibile si adattano a pazienti, dipendenti e visitatori. Il passaggio faceva parte di un'iniziativa per la mobilità con contributi agli abbonamenti per i trasporti pubblici e incentivi per le e-bike dei dipendenti.

"Come struttura sanitaria moderna e orientata al futuro, oltre alla medicina d'eccellenza (...) abbiamo fatto nostro anche il tema della mobilità sostenibile", ha dichiarato Arist Hartjes, al momento del passaggio amministratore delegato del Krankenhaus Porz am Rhein.

Landesklinikum Scheibbs, Austria

"Il passaggio al sistema elettronico è moderno, rispettoso dell'ambiente ed evita onerosi interventi di assistenza e manutenzione sull'impianto a sbarra", ha dichiarato Klaudia Watzinger, al momento del passaggio direttrice amministrativa.

Arberlandklinik Viechtach, Baviera

La gestione digitale fa sì che pazienti, dipendenti e visitatori trovino sempre posti a sufficienza. Allo stesso tempo si riducono le emissioni di CO2, perché nessuna auto attende più davanti alla sbarra.

Kreiskrankenhaus Schrobenhausen

Qui la situazione dei parcheggi è stata a lungo oggetto di discussione. Oggi la gestione dei pochi posti auto è più semplice e le tariffe di sosta generano entrate. "Vogliamo a nostra volta investire le entrate nel rinnovo dei parcheggi e nella promozione di mezzi di trasporto alternativi e della mobilità elettrica", ha dichiarato Holger Koch, al momento del passaggio direttore generale della clinica.

Come si realizza un progetto di questo tipo in una grande struttura lo mostra il nostro resoconto sul parcheggio senza sbarre presso l'Universitätsklinikum Leipzig.

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Conclusione

Una gestione digitale della sosta solleva gli ospedali da costi e oneri amministrativi: sbarre, ticket cartacei e controlli da parte del personale non servono più. Tutti i gruppi di utenti li gestisce centralmente e con condizioni adeguate. Le tariffe di sosta diventano un'entrata che può reinvestire nelle aree e nella mobilità. Pazienti, visitatori e dipendenti parcheggiano senza attese e possono concentrarsi sull'essenziale.