Gestione parcheggi per ospedali e cliniche

Pazienti, visitatori, personale, abbonati: le aree di sosta degli ospedali sono utilizzate da un gran numero di gruppi di utenti diversi. Di conseguenza è spesso elevato anche l'onere amministrativo, che deve essere gestito accanto all'attività quotidiana dell'ospedale. Per molti gestori una grande sfida, sia sul piano dei tempi sia su quello finanziario.

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Rilevanza di una gestione efficace delle aree di sosta

A causa degli elevati costi di manutenzione degli impianti a barriera guasti e delle capacità utilizzate in modo inefficiente, il parcheggio di un ospedale rappresenta spesso un consistente fattore di costo. I diversi gruppi di utenti richiedono una pianificazione intelligente delle capacità disponibili, in modo che in ogni momento vi siano posti auto sufficienti per pazienti, visitatori o personale. Anche il perseguimento di chi parcheggia irregolarmente comporta un notevole impiego di personale e di tempo. Accanto al focus principale sull'esercizio dell'ospedale, spesso una grande sfida. I gestori desiderano quindi frequentemente una soluzione con cui poter amministrare le aree di sosta in modo centralizzato, utilizzarle in modo efficiente e renderle redditizie. Per raggiungere questo obiettivo servono processi digitali e completamente automatizzati nell'ambito di una gestione efficiente delle aree di sosta.

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Le sfide della gestione della sosta nelle strutture sanitarie

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‍Elevato onere amministrativo dovuto ai diversi gruppi di utenti 

Gli utenti del parcheggio di un ospedale vanno dai visitatori ai pazienti fino al personale. Dai diversi gruppi di utenti derivano anche autorizzazioni differenti, che devono essere considerate nella gestione delle aree di sosta. Mentre il personale e alcuni pazienti o visitatori necessitano di un posto auto a lungo termine, devono essere contemporaneamente disponibili posti liberi sufficienti per i visitatori che occupano l'area di sosta solo per poche ore.

Non di rado accade che le strutture sanitarie abbiano a che fare con chi parcheggia irregolarmente, occupando le superfici riservate al personale medico. Il perseguimento manuale di questi casi comporta un elevato impiego di personale, che si aggiunge all'attività ospedaliera quotidiana e viene quindi spesso percepito come un male fastidioso.

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Elevati costi di manutenzione

Un'ulteriore sfida di un classico sistema a barriera sono gli elevati costi di acquisto e di manutenzione. Soprattutto in tempi di budget ridotti, una barriera guasta rappresenta spesso un consistente fattore di costo. La riparazione è tuttavia indispensabile, poiché altrimenti l'area di sosta non può essere utilizzata. Informazioni dettagliate sulle criticità legate a una barriera di parcheggio guasta le trova nel nostro articolo dedicato del blog. 

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Situazioni critiche dal punto di vista temporale

La situazione diventa particolarmente critica quando arriva un'ambulanza per trasportare un'emergenza nella struttura. Una barriera guasta o tempi di attesa troppo lunghi dovuti alle auto in coda o già soltanto all'arresto necessario davanti a una barriera funzionante possono qui essere effettivamente pericolosi per la vita del paziente. In situazioni meno delicate può comunque accadere che le barriere vengano danneggiate durante l'ingresso rapido dell'ambulanza. Anche in questo caso si generano costi elevati non pianificati.

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Sistema di parcheggio digitale per cliniche e ospedali

La soluzione alle sfide sopra indicate può essere un sistema di parcheggio digitale come quello di Peter Park. Le classiche barriere diventano qui superflue, poiché all'ingresso nell'area di sosta le targhe vengono rilevate automaticamente dalle telecamere. La sosta si avvia così senza che sia necessario fermarsi davanti a una barriera.

Al termine della sosta il pagamento può avvenire come di consueto presso una colonnina, con carta di debito/credito o tramite cellulare. In alternativa è possibile lasciare l'area di sosta e far gestire automaticamente la sosta e il relativo pagamento tramite l'integrazione di un'app di parcheggio partner (ad esempio EasyPark o Parkster). Il rilevamento della targa in entrata e in uscita non serve soltanto a determinare la durata della sosta e a concluderla, ma viene utilizzato contemporaneamente per gestire il pagamento in background: il passaggio alla colonnina diventa così superfluo.

Come possa concretamente presentarsi una simile soluzione per le strutture sanitarie può leggerlo in modo approfondito nel nostro articolo dedicato del blog.

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I vantaggi della gestione digitale dei parcheggi per cliniche e ospedali

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Risparmio sui costi

L'installazione di un sistema di parcheggio digitale rappresenta non solo una possibilità di modernizzare l'area di sosta, ma anche di aumentarne l'efficienza attraverso l'automazione dei processi a costi minimi. Oltre ai contenuti costi di acquisto, sono soprattutto i costi di manutenzione che vengono meno a generare grandi risparmi rispetto agli impianti a barriera. Manutenzioni periodiche e barriere guaste appartengono così al passato.

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Impegno minimo

Il finora oneroso perseguimento manuale di chi parcheggia irregolarmente diventa superfluo grazie a un perseguimento automatico ed esternalizzato. Si risparmiano così da un lato tempo e dall'altro costi di personale. Anche tutti gli altri processi e passaggi operativi vengono digitalizzati e diventano quindi più efficienti. La gestione dei diversi gruppi di utenti avviene ad esempio tramite la dashboard centrale di Peter Park da computer, tablet o cellulare. Le diverse autorizzazioni possono così essere abilitate con pochi clic. 

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Ulteriori potenziali di ricavo

Grazie all'analisi di tutti i dati rilevanti nella dashboard di Peter Park è possibile riconoscere tendenze nell'occupazione ed elaborare previsioni di fatturato. In questo modo l'area di sosta può essere sfruttata in modo ottimale e nessuna risorsa viene sprecata. I modelli di prezzo flessibili per esigenze diverse generano ulteriori potenziali di fatturato. L'area di sosta passa così da fattore di costo a fonte di ricavo redditizia.

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Pazienti soddisfatti

Oltre ai numerosi vantaggi per i gestori dell'area di sosta, un sistema di parcheggio digitale rappresenta anche una soluzione comoda per gli utenti, ossia i pazienti. L'ingresso e l'uscita dall'area possono avvenire rapidamente, senza fastidiose attese davanti a una barriera chiusa. Fino al pagamento non è inoltre necessario alcun contatto con altre persone, il che risulta particolarmente vantaggioso nel contesto di una struttura sanitaria.

Grazie alla gestione centralizzata tramite la dashboard di Peter Park è possibile riservare una particolare tolleranza ai familiari di pazienti in emergenza o alle persone anziane in caso di superamento del tempo di sosta. Se è previsto un soggiorno di lunga durata, si possono applicare sconti individuali in modo flessibile.

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Soddisfazione del personale

Le superfici destinate al personale ospedaliero possono essere raggiunte in modo semplice e senza lunghe code al mattino o a fine turno. Scontistiche e abilitazioni individuali possono a loro volta essere impostate tramite la dashboard centrale. Tutti questi aspetti portano infine a meno stress, minore onere amministrativo e maggiore efficienza. Ulteriori dettagli sulle autorizzazioni di sosta digitali li trova in un articolo dedicato del blog.

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Protezione dei dati

I temi legati alla protezione dei dati hanno priorità molto elevata nelle strutture sanitarie. Sia i dati dei pazienti sia quelli del personale devono essere trattati in modo riservato e secondo le direttive vigenti in materia di protezione dei dati. Tutte le direttive del GDPR sono soddisfatte dal sistema di parcheggio di Peter Park, poiché lo scanner di targhe rileva solo la targa, senza riprese video del conducente. Non appena il pagamento è concluso, i dati del cliente e l'immagine della targa con marca temporale vengono cancellati dal cloud in conformità al GDPR. 

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Conclusione

Il passaggio a un sistema di parcheggio digitale offre numerosi vantaggi. Accanto a un onere amministrativo ridotto, in primo piano vi è il potenziale di maggiore redditività. Le aree di sosta esistenti possono essere gestite in modo centralizzato e utilizzate in modo efficiente. Per pazienti, visitatori e personale ciò significa il massimo comfort, grazie all'eliminazione dei tempi di attesa davanti alle barriere e a modalità e condizioni di pagamento flessibili.

Nel nostro articolo del blog dedicato al Klinikum Leipzig scoprirà più in dettaglio come un progetto di questo tipo possa essere realizzato con successo nella pratica.